2018թ. չորրորդ եռամսյակում ՀՀ էներգետիկ ենթակառուցվածքների և բնական պաշարների նախարարությունում գործող «Թեժ գծի» 011-528-243 հեռախոսահամարով ստացվել է 123 հեռախոսազանգ: Զանգերը հիմնականում վերաբերել են էլեկտրաէներգիայի և գազի հաշվիչների ցուցիչների անճշտությանը, էլեկտրաէներգիայի անջատումներին, տատանումներին, խմելու ջրի մատակարարմանը, ընդերքօգտագործման իրավունքի տրամադրմանը և հաշվետվությունների ներկայացման կարգին, արևային կայանների կառուցման կարգին: Քաղաքացիներին մտահոգող հարցերին տրվել են սպառիչ պատասխաններ և լուծումներ։
«Թեժ գծով» ստացվել են նաև նախարարության իրավասությունից դուրս գտնվող հարցեր, որոնք ուղղորդվել են համապատասխան լիազոր մարմիններ:
Հաշվետու ժամանակահատվածում նախարարությունը քաղաքացիներից ստացել է 79 գրավոր դիմում, որոնցից 27-ը՝ բողոք, դրանց համապատասխան ընթացք է տրվել: